Pièce déjà disponible
Elle est prête ou presque prête à rejoindre sa nouvelle propriétaire. Le délai d’expédition prévu sera précisé sur sa fiche.
TOUT SAVOIR AVANT DE COMMANDER
Les infos pratiques,
simplement.
Fabrication, délais, livraison, retours et entretien : vous trouverez ici les réponses essentielles. Les informations propres à chaque création resteront indiquées directement sur sa fiche.
?Une question ?
La réponse est sûrement ici !♥
La réponse est sûrement ici !♥
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FABRICATION & DÉLAIS
Chaque pièce suit son propre rythme
Petite série
Le stock disponible est affiché sur la fiche produit. Une fois la série épuisée, elle peut ne pas être reproduite à l’identique.
Fabriqué à la commande
La confection commence après la validation de la commande. Le délai estimé sera affiché avant le paiement.
Semi-sur-mesure
Les choix, les mesures, le tarif final et le délai sont confirmés avec vous avant toute validation.
LIVRAISON & RETRAIT
Votre création, joliment préparée
Choisissez dans le panier parmi les modes proposés pour votre commande. Le tarif et les éventuelles remises sont vérifiés avant le paiement. Les seuils de livraison offerte s’appliquent aux créations après remise.
- 01Retrouvez les modes, tarifs et indications à jour dans votre panier.
Le retrait à l’atelier et la livraison locale sont disponibles lorsqu’ils sont activés et, pour la livraison locale, dans les villes indiquées dans le panier. Les expéditions restent limitées à la France métropolitaine, Corse comprise.
ÇA
PROMET !♡
PROMET !♡
RETOURS & RÉTRACTATION
Des règles claires,
sans petite ligne cachée
Création standard achetée en ligne
En principe, vous disposez de 14 jours après la réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des conditions précisées dans les CGV.
Modèle ajusté à vos mensurations
Aucun retour ni échange pour simple changement d’avis. La pièce étant confectionnée spécialement à partir des mesures transmises, le droit de rétractation ne s’applique pas. Cette condition est rappelée avant la validation.
Article défectueux ou non conforme
Cette absence de retour n’enlève pas vos garanties légales. Si la pièce présente un défaut ou ne correspond pas à la commande validée, contactez-moi avec votre numéro de commande et des photos.
Retour des créations standard : les conditions, délais, frais et l’adresse de retour figurent dans les conditions générales de vente. Exercer mon droit de rétractation et remplir le formulaire →.
Repères officiels : droit de rétractation · garantie légale de conformité.
♡Prendre soin
de sa création,
c’est la garder
plus longtemps.
de sa création,
c’est la garder
plus longtemps.
CONSEILS D’ENTRETIEN
Des couleurs qui durent
Chaque création sera accompagnée de conseils adaptés à son tissu. En attendant les fiches définitives, voici les bons réflexes généraux :
- Lisez toujours l’étiquette et les indications de la fiche produit.
- Lavez à l’envers avec des couleurs similaires.
- Choisissez un programme doux et une température adaptée au tissu.
- Évitez le sèche-linge lorsqu’il n’est pas recommandé.
- En cas de doute, demandez conseil avant le premier lavage.
LES QUESTIONS FRÉQUENTES
Vous vous demandez peut-être…
Comment savoir si une création est disponible ?＋
Le stock apparaît sur chaque fiche. Une pièce affichée « épuisée » ne peut pas être ajoutée au panier.
Puis-je choisir mon tissu ?＋
Oui, lorsque le modèle le permet. Les tissus disponibles apparaîtront sous forme de photos cliquables sur la fiche produit.
Comment fonctionne le semi-sur-mesure ?＋
Vous choisissez un modèle éligible, puis vous remplissez directement sur sa fiche les quelques mensurations utiles. Le modèle reste celui présenté : il est simplement ajusté à votre morphologie.
Puis-je demander une création entièrement personnalisée ?＋
Non, pas pour le moment. Le semi-sur-mesure proposé part toujours d’un modèle Ça promet ! existant et des choix affichés sur sa fiche.
Les couleurs sont-elles exactement identiques aux photos ?＋
Je fais au mieux pour restituer les couleurs, mais leur affichage peut légèrement varier selon l’écran. Les motifs peuvent aussi être placés différemment d’une pièce à l’autre.
Que puis-je retrouver dans mon compte client ?＋
Le compte client est facultatif. Il permet de suivre les commandes rattachées au compte, de garder des favoris et de demander un unique avis pour une création à venir ou épuisée. Vous pouvez aussi conserver votre adresse et, si vous le souhaitez, vos mensurations pour les reprendre sur les fiches concernées.
Comment vous contacter au sujet d’une commande ?＋
Écrivez à contact.capromet@gmail.com ou utilisez le formulaire de contact. Pensez à indiquer votre numéro de commande pour faciliter le suivi.
ENCORE UNE QUESTION ?
Je suis là pour vous guider
Utilisez le formulaire général pour une question sur une création, l’entretien, la livraison ou une future commande.