RETOURS

Droit de
rétractation

Pour une création standard, vous disposez de quatorze jours après réception pour déclarer votre rétractation. Aucun compte client n’est nécessaire. Le simple choix d’une taille standard ou d’un tissu proposé ne supprime pas ce droit. Les pièces confectionnées selon vos mensurations relèvent de l’exception pour les biens personnalisés ; vos garanties légales restent applicables. Dans un panier mixte, vous pouvez vous rétracter pour les créations standard.

Accéder au formulaire de rétractation →

Remplissez le formulaire ci-contre, vérifiez votre déclaration puis cliquez sur « Confirmer la rétractation ». Vous pourrez télécharger votre accusé de réception.

Vous pouvez aussi envoyer le modèle de formulaire ou une déclaration claire par e-mail à contact.capromet@gmail.com ou par courrier à Élodie Launay — Ça promet !, 190 avenue du Mont Gaillard, 76620 Le Havre.

Après la déclaration, le retour doit être effectué sous quatorze jours. Les frais directs de retour sont à votre charge. Consultez les CGV pour les modalités de remboursement.